Notre note :
Plus500 propose des plateformes agréables et faciles à utiliser et se commissionne uniquement sur les spreads sans frais supplémentaires. L'un des points négatifs est son service client accessible uniquement par mail et des spreads peu compétitifs.
Plus500 possède un site agréable à lire, clair, avenant, mais la société présente cependant un point noir à nos yeux : il n’y a pas d’assistance téléphonique proposée à celles et ceux souhaitant s’inscrire ou discuter pour obtenir d’éventuelles informations.
En effet, la société a décidé de ne s’adresser à ses interlocuteurs que par email. Ceci ne nous parait pas très engageant, mais pour les besoins de cet article nous nous sommes soumis à cette condition. Nous avons donc posé les mêmes questions qu’aux autres par email à ce courtier spécialisé dans les CFD
PLUS 500 UK Ltd est autorisé et réglementé par la FCA (Financial Conduct Authority)avec le numéro FRN 509909. Siège social: Plus500UK Ltd, 78 Cornhill, londres EC3V 3QQ.
Plus500 propose uniquement le trading de CFD, ce n’est pas un broker forex. Votre capital est à risque.
Plus500CY LTD est autorisé et régulé par la CYSEC (Cyprus Securities and Exchange Commission) sous le numéro (Licence No. 250/14)
Voici en détail :
1-Voici la première réponse que nous avons obtenue suite à notre email de prise de contact :
Mise à jour par : Amanda, 22 août 11:24:
Bonjour,
Merci de nous contacter.
1) Veuillez noter que la politique de Plus500 est de communiquer avec les clients par e-mail uniquement. Plus500 répond uniquement aux courriels des clients envoyés à l’adresse électronique fournie par le client au moment de l’ouverture du compte.
Seuls les emails envoyés par support@plus500.com sont des communications valides de Plus500.
2) Vous pouvez ouvrir votre compte sur notre site http://www.plus500.fr/ ou directement sur notre WebTrader
Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
Amanda
Soutien à la clientèle
Plus500UK Ltd
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2-Voici nos questions:
Mise à jour le 22 août 13:14:
Bonjour,
voici donc mes questions, merci d’y répondre.
Quel est le dépôt minimum requis pour ouvrir un compte?
Peut-on avoir une démo gratuite?
Proposez-vous des bonus, si oui lesquels?
Proposez-vous une application tablette ou smartphone?
Les retraits sont-ils sans frais?
Quelles sont les conditions pour effectuer un retrait?
Combien d’actifs proposez-vous?
Le service client est-il disponible 24h/24?
Merci pour vos réponses.
Avant de vous inscrire il est important de bien comprendre les risques sur le trading des CFD.
2-Voici les réponses à nos questions qui ne nous sont parvenues que le matin du 24 Août suivant…
Bonjour,
Merci pour votre réponse.
1) Veuillez noter que pour ouvrir un compte vous n’êtes pas obligé d’effectuer un dépôt. (Force est de constater que ceci les démarque d’autres brokers)
2) La mode de démonstration est gratuite. La version démo et la version réelle fonctionnent de la même façon – l’argent est le seul élément qui diffère. Pour en savoir plus
3) Vous pouvez avoir toute l’information concernant nos bonus ci-dessous – http://www.plus500.fr/Promotions/Bonus.aspx
4) Vous pouvez accéder à votre compte à partir du notre site, directement du WebTrader, ainsi que par nos applications pour iPad / iPhone et Android.
5) Veuillez noter que tous les dépôts sur notre plateforme ainsi que tous les retraits ne portent pas de commissions. (Ceci représente également un avantage à leur actif. Reste à savoir si l’absence de commission concerne le premier retrait ou tous les retraits au cours d’un mois, ce n’est pas précisé).
6) Pour pouvoir effectuer un retrait du solde disponible de votre compte, vous devriez nous fournir la copie de votre pièce d’identité et d’un document qui confirme votre adresse permanente. Veuillez noter que toutes les demandes de retrait sont traitées par les responsables comptables de Plus500 dans les trois jours ouvrables avant d’être envoyés. (La rapidité du versement dépendra aussi de votre banque).
7) Vous pouvez voir la liste de nos instrument ici
8) Vous pouvez toujours nous contacter au – support@plus500.com. (Oui mais lorsqu’il y a urgence il n’y a pas de garantie de rapidité d’exécution…)
9) Pour vous familiariser avec notre plateforme de négociation, comme un bon point de départ, nous recommandons que sur la page principale de notre site www.plus500.fr vous cliquez sur « vidéo de démonstration » (sur le côté droit de l’écran, juste au-dessous « du logiciel Aperçu»).
En outre, nous vous conseillons de lire les explications sur la plupart des sujets communs, situés sous les différents onglets sur la page d’aide de notre site (comme « Aide », « Stocks », « Forex » etc.) – entrer dans chacun d’eux vous fournira des explications supplémentaires sur les différentes options qui sont offertes sur notre plateforme.
Par conséquent vous pourriez voir ce lien
Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
Amanda
Soutien à la clientèle
Plus500UK Ltd
45 Moorfields
Londres EC2Y 9AE
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En bref : quelques bons points, mais aussi quelques problèmes qui sont essentiellement liés à la politique de communication. Dommage, car les avantages ont l’air intéressants. Le trader se fera lui-même son opinion et tentera sa chance chez ce courtier s’il lui semble convenable. Pour notre part, nous préférons une communication directe par téléphone, ne serait-ce que pour demander une clôture d’ordre si jamais la plate-forme venait à rencontrer un problème technique, ce qui est arrivé plus d’une fois chez de nombreux courtiers…transformant une position gagnante en perte. Vous pouvez toujours jeter un coup d’oeil à notre review sur ETX Capital pour comparer les deux services et faire votre choix.
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Le trading en ligne du Forex et des CFDs peut comporter un risque élevé de perte de son capital. Il est important de comprendre les risques d’investissement avec ces produits.